O Clube Trocafone oferece para você um plano de proteção para o seu aparelho contra danos e acidente. Caso ocorra algum problema técnico no seu aparelho ou aconteça algum acidente que danifique o seu celular, basta nos informar que encontraremos a melhor solução para você.

O seu aparelho fica protegido de problemas técnicos que ocorrem em virtude do uso frequente do aparelho, englobando danos no hardware e também acidentes, como por exemplo, tela quebrada e dano por fluído*.

- Avaria estética que não prejudica as funcionalidades do aparelho.
- Roubo ou perda do aparelho.
- Falhas no software, sistema operacional, aplicativos ou dados corrompidos, entre outros.

Sim! Em casos de danos por acidente, como defeitos por imersão em líquidos, quebra de tela, quedas que danifiquem o aparelho, entre outros, os aparelhos poderão ser trocados, para esse serviço é cobrada uma taxa única de R$ 75,00.

Diferente da proteção oferecida por fabricantes, o plano de proteção do Clube Trocafone te oferece uma solução focada na sua necessidade. O principal diferencial é que o seu aparelho está protegido também contra acidentes, e não apenas defeitos de fábrica.
Após recebermos o aparelho em nossa empresa, em até 10 dias úteis postaremos um novo modelo para você, diferente das proteções comuns que podem levar até 30 dias úteis para devolução do aparelho.

No momento da compra do seu aparelho você poderá optar pela adesão ao Clube Trocafone.

O pagamento do plano de proteção será realizado junto da sua compra, assim você consegue parcelar o valor em até 3x sem juros, junto do seu aparelho.

Sim, nesse caso entre em contato com nossos atendentes especializados, que te oferecerão uma solução personalizada.

Tudo que você precisa fazer é nos avisar que o seu aparelho sofreu um acidente, basta entrar em contato com nossa equipe de Atendimento. Um agente especializado entrará em contato o mais breve possível para entender a sua história e oferecer a solução mais adequada para o conserto do seu aparelho.

Será enviado via e-mail um código de autorização de postagem para que você nos envie o aparelho danificado, Nós pagamos o frete de ida e volta do aparelho.
Ao recebermos o seu aparelho em nossa empresa, será preparado um novo aparelho e enviado para você. O prazo para postagem do aparelho é de até 10 dias úteis, mas enviaremos assim que estiver pronto.

Caso queira renovar o seu plano, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento e nós analisaremos a sua solicitação de forma personalizada.

Não, você pode optar pelo pagamento em até 3x sem juros caso realize a associação no Clube Trocafone pagando com cartão de crédito.