A Trocafone é Confiável?

Sabemos que nem sempre é fácil tomar a decisão de fazer uma compra na internet. Ainda que essa modalidade tem se tornado mais comum a cada dia, entendemos que muito gente ainda tem dúvidas no momento de decidir. Na Trocafone, queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra e, por isso, vamos te contar porque nossa plataforma é 100% confiável.

Revisados e testados

Contamos com uma equipe de técnicos especializados que se encarregam de revisar minuciosamente todos os smartphones e tablets que recebemos a fim de garantir que hardware e software, ou seja, todas as suas funções, operem corretamente.

Câmera

Frontal, traseira e flashes.

Som e vibração

Alto-falantes, microfones e sensor de vibração.

Memória

Capacidade interna e slot da memória externa.

Bateria

Vida útil e voltagem.

Botões

Volume, desbloqueio e início.

Redes e sensores

3G / 4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS e rádio.
Proximidade, giroscópio e acelerômetro.

Conectores

Carregadores e fones de ouvido.

Tela

Pixels e touchscreen.

Procedência

Antes de adquirir um aparelho, o primeiro que verificamos é sua procedência, para assegurarmo-nos que não se trata de um produto extraviado ou roubado. Contamos com o auxílio da inteligência GSMA, que é uma das maiores fontes de dados de aparelhos móveis do mundo. Por meio dessa lista, com o IMEI - número de identificação individual de cada celular, funciona como sua identidade -, é possível saber todo histórico do aparelho e, com isso, evitamos que smartphones de listas negras, provenientes de furtos, por exemplo, entre em nosso estoque.

Pagamento Seguro

Nossa plataforma está integrada com MercadoPago e todos os pagamentos são processados por esse meio. Quando você realiza uma compra na Trocafone, toda informação é criptografada de forma segura (TLS) para preservar a confidencialidade dos seus dados bancários e de cartões de crédito. Com esse método, utilizamos um dos melhores padrões de segurança online. Além disso, sua compra está protegida pelo Programa de Proteção ao Comprador do MercadoPago.

Entrega Segura

Entregamos para todo o Brasil com transportadoras confiáveis e tradicionais, como os Correios, por exemplo, entre outras. Com eles, sua compra está segura a todo momento. De qualquer forma, se acontecer do produto ser extraviado ou sofrer alguma avaria durante o transporte, podemos fazer a devolução do seu investimento ou enviar um novo produto de acordo com sua preferência.

Trocas e Devoluções

Se, ao receber a sua compra, o produto não atender as suas expectativas, você pode nos contatar e solicitar a devolução do aparelho. Para mais informações, conheça nossa Política de Trocas e Devoluções.

Garantia

Todos os nossos produtos contam com 90 dias de garantia caso o aparelho apresente alguma falha técnica. Para conhecer detalhes, entre aqui e leia um pouco mais sobre nossa garantia.

Prêmio Reclame Aqui

A Trocafone é vencedora da edição 2018 do Prêmio Época - Reclame Aqui, na categoria Ecommerce - Telefonia e Acessórios. A iniciativa premia as melhores empresas para o consumidor. A escolha das vencedoras de cada categoria é feita através de votação dos clientes.

Segurança

Contamos com a revisão e certificação dos principais selos de segurança de plataformas on-line e e-commerces.

Parceiros

Todos os dias trabalhamos com as empresas mais conhecidas no mercado da tecnologia móvel. Por meio deles, captamos um número grande de aparelhos seminovos, o que os tornam nossos principais fornecedores.