A Trocafone é Confiável?
Sabemos que nem sempre é fácil tomar a decisão de fazer uma compra na internet. Ainda que essa modalidade tem se tornado mais comum a cada dia, entendemos que muito gente ainda tem dúvidas no momento de decidir. Na Trocafone, queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra e, por isso, vamos te contar porque nossa plataforma é 100% confiável.
Revisados e testados
Contamos com uma equipe de técnicos especializados que se encarregam de revisar minuciosamente todos os smartphones e tablets que recebemos a fim de garantir que hardware e software, ou seja, todas as suas funções, operem corretamente.
- Frontal, traseira e flashes.
- Alto-falantes, microfones e sensor de vibração.
- Capacidade interna e slot da memória externa.
- Vida útil e voltagem.
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- Volume, desbloqueio e início.
- 3G / 4G, Wi-Fi, Bluetooth, GPS e rádio.
- Proximidade, giroscópio e acelerômetro.
- Carregadores e fones de ouvido.
- Pixels e touchscreen.
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Procedência
Antes de adquirir um aparelho, o primeiro que verificamos é sua procedência, para assegurarmo-nos que não se trata de um produto extraviado ou roubado. Contamos com o auxílio da inteligência GSMA, que é uma das maiores fontes de dados de aparelhos móveis do mundo. Por meio dessa lista, com o IMEI - número de identificação individual de cada celular, funciona como sua identidade -, é possível saber todo histórico do aparelho e, com isso, evitamos que smartphones de listas negras, provenientes de furtos, por exemplo, entre em nosso estoque.
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Pagamento Seguro
Nossa plataforma está integrada com MercadoPago e todos os pagamentos são processados por esse meio. Quando você realiza uma compra na Trocafone, toda informação é criptografada de forma segura (TLS) para preservar a confidencialidade dos seus dados bancários e de cartões de crédito. Com esse método, utilizamos um dos melhores padrões de segurança online. Além disso, sua compra está protegida pelo Programa de Proteção ao Comprador do MercadoPago.
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Entrega Segura
Entregamos para todo o Brasil com transportadoras confiáveis e tradicionais, como os Correios, por exemplo, entre outras. Com eles, sua compra está segura a todo momento. De qualquer forma, se acontecer do produto ser extraviado ou sofrer alguma avaria durante o transporte, podemos fazer a devolução do seu investimento ou enviar um novo produto de acordo com sua preferência.
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Trocas e Devoluções
Se, ao receber a sua compra, o produto não atender as suas expectativas, você pode nos contatar e solicitar a devolução do aparelho. Para mais informações, conheça nossa Política de Trocas e Devoluções.
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Garantia
Todos os nossos produtos contam com 90 dias de garantia caso o aparelho apresente alguma falha técnica. Para conhecer detalhes, entre aqui e leia um pouco mais sobre nossa garantia.
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Prêmio Reclame Aqui
A Trocafone é vencedora da edição 2018 do Prêmio Época - Reclame Aqui, na categoria Ecommerce - Telefonia e Acessórios. A iniciativa premia as melhores empresas para o consumidor. A escolha das vencedoras de cada categoria é feita através de votação dos clientes.
Segurança
Contamos com a revisão e certificação dos principais selos de segurança de plataformas on-line e e-commerces.
Parceiros
Todos os dias trabalhamos com as empresas mais conhecidas no mercado da tecnologia móvel. Por meio deles, captamos um número grande de aparelhos seminovos, o que os tornam nossos principais fornecedores.
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![Samsung Samsung](https://trocafone.com/assets/img/global/static/trust-trocafone/partner/samsung.png)
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