Clube Trocafone
O Clube Trocafone é um plano de proteção para o seu aparelho, assim você garante que seu celular estará sempre protegido contra acidentes e defeitos. Durante 1 ano seu aparelho estará protegido de problemas técnicos que ocorrem em virtude do uso frequente do aparelho, englobando danos no hardware e também acidentes, como por exemplo, tela quebrada e dano por fluído.
Como acessar a assistência do Clube Trocafone
Passo 1
Envie uma mensagem para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informando o problema do seu celular.
Passo 2
Você recebe o código de postagem gratuito para para enviar seu aparelho.
Passo 3
Seu celular é reparado, ou substituído por um novo, sem custo.
Vantagens
Contratando o Clube Trocafone você garante um ano de proteção para o seu celular contra acidentes e defeitos.
O seu aparelho fica protegido de problemas técnicos que ocorrem em virtude do uso frequente do aparelho, englobando danos no hardware e também acidentes, como por exemplo, tela quebrada e dano por fluído*.
Praticidade
Você pode contratar os benefícios do Clube Trocafone no momento da compra do seu celular na Trocafone. Dessa forma, você pode parcelar o valor da assinatura juntamente com o valor do aparelho.
Assistência Técnica
Se seu aparelho sofrer dano ou apresentar algum problema técnico, envie uma mensagem para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e um de nossos agentes entrará em contato com você para assessorá-lo.
Um Celular Novo
Nós enviamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até a agência de correios mais próxima e enviar o celular. Nós pagamos o frete de ida e volta do aparelho.
Ao recebermos o seu aparelho em nossa empresa, poderemos reparar o aparelho enviado ou preparar um novo celular e enviar para você. O prazo para postagem do aparelho é de até 10 dias úteis, a contar da data de recebimento do aparelho em nossa Assistência Técnica.
Atenção – A quantidade máxima de vezes que o cliente pode acionar o clube Trocafone e realizar uma devolução por danos acidentais tela quebrada e danos por fluído (imersão em água) dentro do período de garantia estendida é de duas vezes.
Para danos considerados acidentais será solicitado uma foto para aprovação da equipe técnica, caso seja identificado que não houve uma queda acidental, mas sim total danificação da tela o atendimento poderá ser negado.
